Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

 

• Klient będący konsumentem może zrezygnować z zakupu dokonanego w Sklepie –
  to jest odstąpić od umowy – bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument
  wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana
  przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.​

• Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie formularza oświadczenia

• przed jego upływem albo oświadczenia wraz z towarem na adres Sprzedawcy:
  RAPIER Piernikarski Rafał z siedzibą w Częstochowie, kod poczty 42-200, ul. Komornicka 29A.

• W razie rezygnacji z towaru zakupionego w Sklepie (czyli realizacji prawa odstąpienia od umowy),
  umowa uważana jest za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
  Złożenie samego oświadczenia bez jednoczesnego zwrotu towaru pociąga za sobą obowiązek
  niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni, zwrotu towaru. Do oświadczenia o odstąpieniu
  lub do towaru Klient powinien dołączyć uprzednio otrzymany paragon fiskalny lub fakturę VAT.

• Uiszczona przez Klienta cena za towar wraz z kosztami przesyłki do Klienta (które poniósł Klient),
  zostaje niezwłocznie zwrócona po odstąpieniu przez Klienta od umowy, nie później jednak niż
  w terminie 14 dni. Zwrot towaru następuje na koszt Klienta.

• Drogi Kliencie pamiętaj ! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy możliwości
  odbierania przesyłek wysłanych za pobraniem.

• Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, aby zapobiec uszkodzeniom
  podczas transportu, powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie,
  towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami
  oraz dokumentami, jeżeli zostały wydane wraz z towarem, na adres Sprzedawcy:
  RAPIER Piernikarski Rafał  ul. Komornicka 29A, 42-200 Częstochowa

•  Zwracany towar powinien być kompletny, nowy i nieużywany, z zastrzeżeniem że towar
  może podlegać wypróbowaniu w zakresie w jakim jest to konieczne do stwierdzenia jego
  charakteru, cech i sposobu działania.

       Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów m.in. :

•  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według 
   specyfikacji konsumenta  lub  służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

REKLAMACJE

 

1. W celu złożenia reklamacji Klient powinien :

• Wypełnić "Formularz reklamacji towaru"        

• Zapakować produkty wraz z formularzem i dowodem zakupu ( paragon lub faktura VAT ) ​
  oraz odesłać na adres :  RAPIER Piernikarski Rafał ul. Komornicka 29A, 42-200 Częstochowa
  
   2. Standardowo reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania
       reklamowanego produktu. Jeżeli na wniosek producenta proces reklamacyjny będzie 
       wydłużony, poinformujemy Cię o tym.​
  
   3. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony
      na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów
      magazynowych) - zwrócimy równowartość ceny produktu.
  
   4.  Kliencie pamiętaj ! Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy możliwości 
       odbierania przesyłek wysłanych za pobraniem.
  
  
    PLIKI DO POBRANIA :
  
    Formularz odstąpienia od umowy - pobierz tutaj
    Formularz reklamacji towaru - pobierz tutaj